药品一般不能退换，除非证明有质量问题。《药品管理法》规定，药品售出后非质量问题不予退换。若强行要求，可能影响药店正常经营及药品安全，造成不良后果。
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药品退换需依法处理，常见方式为证明药品质量问题后退换。应先与药店沟通，无果后向药品监督管理局申请鉴定，依据鉴定结果处理。
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药品非质量问题不退换。操作：1.先与药店沟通，说明情况；2.若药店拒绝，保留购药凭证；3.向药品监督管理局申请质量鉴定；4.根据鉴定结果，如确实质量问题，可要求退换并索赔。